Consultoria para Implementação da Norma ISO 9001 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ)
Sistema de gestão que tem como foco o aumento sistemático da satisfação do cliente. Inclui o planejamento, controles, medição e monitoramento e melhoria continua dos processos organizacionais que afetam a satisfação do cliente.
Sua implementação deve ser adotada como uma estratégia organizacional para aumento da competitividade, atendimento a requisitos da qualidade, como forma de demonstrar a capacidade de atendimento as necessidades e expectativas do cliente e em muitos casos apenas para a busca do aprimoramento da qualidade da gestão organizacional.
